Glossar Produktmanagement
Stakeholder
Was Stakeholder bedeutet, lässt sich in wenigen Sätzen sagen. Entscheidend ist, wie der Begriff in der Produktarbeit verwendet wird. Beides steht auf dieser Seite.
Definition
Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein Interesse an einem Produkt haben oder von seinen Entscheidungen betroffen sind. Dazu gehören Kunden und Nutzer ebenso wie Geschäftsführung, Vertrieb, Support, Recht, Entwicklung und Partner. Im Produktmanagement prägen sie Anforderungen, Prioritäten und Akzeptanz.
In der Praxis
Für die Arbeit mit vielen Stakeholdern hilft eine Einordnung nach Einfluss und Interesse, etwa im Raster von Mendelow. Wichtige Entscheider werden eng eingebunden, andere regelmäßig informiert. Wer Entscheidungen nachvollziehbar begründet, etwa mit einem Priorisierungsmodell, reduziert Konflikte über einzelne Wünsche.
Einordnung
Stakeholder sind nicht identisch mit Kunden. Nutzer, zahlende Kunden und interne Stakeholder haben oft unterschiedliche Interessen, die Produktverantwortliche gegeneinander abwägen müssen.
Ursprung und Quelle: Nielsen Norman Group: Stakeholder Interviews
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- KPI (Key Performance Indicator)
- Produktstrategie
- A/B-Test
Fragen und Antworten
In welcher Phase der Produktarbeit spielt Stakeholder eine Rolle?
Die Einordnung oben nennt den typischen Einsatz. Viele Begriffe tauchen über den gesamten Lebenszyklus auf, haben aber in einer Phase ihren Schwerpunkt, etwa in Discovery, Planung, Umsetzung oder Markteinführung.
Womit wird Stakeholder häufig verwechselt?
Die Abgrenzung oben und die verwandten Begriffe unten zeigen die typischen Verwechslungen. Der Unterschied liegt meist im Zweck, im Zeithorizont oder darin, wer die Entscheidung trifft.
Was bedeutet Stakeholder?
Stakeholder sind Personen oder Gruppen, die ein Interesse an einem Produkt haben oder von seinen Entscheidungen betroffen sind. Dazu gehören Kunden und Nutzer ebenso wie Geschäftsführung, Vertrieb, Support, Recht, Entwicklung und Partner. Im Produktmanagement prägen sie Anforderungen, Prioritäten und Akzeptanz.
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